Derecho de retractación
El propósito de este sitio es garantizar su completa satisfacción. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su pedido puede ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización, dentro de los catorce (14) días desde el día en que recibió los productos comprados en doolittlebaby.com. Los productos a devolver deberán ser entregados al transportista en un plazo de catorce (14) días desde la fecha en que comunicaste al Vendedor su decisión de desistir del contrato. Los productos solo podrán ser devueltos después de rellenar el Formulario de devolución (conforme al formulario estándar de conformidad con el artículo 49, párrafo 4 del Código de Consumo) que encontrará en línea en el área de Atención al Cliente para obtener el número de devolución (el Vendedor le enviará por correo electrónico la confirmación de la recepción de la solicitud de desistimiento trasmitida mediante el Formulario de Devolución), o después de haber preparado y enviado al Vendedor otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato, entendiéndose, en este último caso, que la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento seguirá recayendo sobre usted.
I. Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se entiende ejercido correctamente si se respetan íntegramente las siguientes condiciones:
a. El Formulario de devolución transmitido directamente en línea a través del sitio web doolittlebaby.it en la sección "Detalles del pedido" debe estar correctamente cumplimentado y transmitido al Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos.
b. los productos no deben haber sido usados, lavados o dañados;
c. todas las etiquetas que acompañen al producto, así como el folleto de instrucciones, si lo hubiera, deberán seguir adheridos a los productos o acompañarlos, ya que forman parte integrante de los mismos;
d. los productos deben devolverse en su envase /embalaje original (el embalaje debe estar sellado tal y como estaba originalmente; si desea devolver un kit, debe devolver todos los artículos que contiene);
e. los productos devueltos deben entregarse al servicio de mensajería en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que informo el Vendedor de su decisión de rescindir el contrato
f. los productos no deben estar dañados
Si ha cumplido todas las condiciones exigidas, el Vendedor le reembolsará íntegramente el precio de los productos adquiridos, siendo usted responsable únicamente del coste de la devolución, es decir, del coste de devolver los productos adquiridos al Vendedor.
Usted será contactado si su devolución no puede ser aceptada por no cumplir las condiciones establecidas en las letras a), e) y f) del párrafo anterior. En este caso, podrá optar por la devolución de los productos adquiridos a su cargo. Si rechaza este envío, el Vendedor se reserva el derecho de retener los productos y el importe correspondiente al precio de compra de los productos.
También se le contactará si su devolución no puede ser aceptada por no cumplir las condiciones establecidas en las letras b), c) y d) del párrafo anterior. En este caso, podrá elegir entre aceptar la reducción del reembolso, que se le comunicará, debido a la disminución del valor de los productos devueltos, o que le se devuelvan los productos adquiridos a su cargo. En caso de que rechaze este envío, el Vendedor se reserva el derecho de retener los productos y el importe indicado para la reducción del reembolso, debido a la disminución del valor de los productos devueltos.
II. Plazos y modalidades de reembolso
Después de que el Vendedor haya recibido su devolución y comprobado que se han cumplido todos los requisitos, recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución, o, si se comprueba que existe una redución del valor de los productos devueltos, recibirá un correo electrónico informándole del importe deducido como reducción del reembolso. Sea cual sea la forma de pago que hayas utilizado, el reembolso será activado por el Vendedor en el menor plazo posible, y en todo caso dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos, una vez comprobado que el desistimiento se ha producido conforme a las condiciones anteriores.
El tiempo efectivo para el abono o reembolso de las cantidades abonadas por usted por la compra de los productos dependerá del medio de pago utilizado:
- compra con tarjeta de crédito/débito: el tiempo requerido para ver el reembolso depende de la entitad emisora de la tarjeta.
- compra a través de PayPal: el reembolso se realizará en su cuenta de PayPal y será visible según los plazos de PayPal. El reembolso efectivo a su tarjeta de crédito desde su cuenta de PayPal depende del emisor de la tarjeta.
- pago por transferencia bancaria: el reembolso se efectúa en la cuenta bancaria indicada por usted, por lo que el plazo de reembolso depende de la exactitud de los datos que introduzca; normalmente el reembolso se efectúa en un plazo de catorce (14) días.
En caso de regalo, el reembolso se efectuará a la persona que haya realizado el pago.
III. Etiqueta del producto y libro de instrucciones
Todos los productos puestos a la venta por el Vendedor van acompañados de una etiqueta y/o de un folleto de instrucciones, que forman parte integrante del producto. Le invitamos a ver y probar el producto sin quitar la etiqueta y el folleto de instrucciones.
IV. Código del Consumidor
Las presentes Condiciones para el ejercicio del derecho de rescisión, que forman parte integrante de las Condiciones Generales de Venta, se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo n. 206 del 6 de septiembre de 2005, sobre el Código de Consumo en el Capítulo I “Derechos del Consumidor en los Contratos”.