Política de devoluciones

Los productos pueden devolverse enviando una solicitud de devolución en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
 
La caja y las etiquetas originales deben estar intactas y aún adheridas al producto.
 
Cómo proceder con una solicitud de devolución:
 
• Desde el icono, haga clic en "Verifique su pedido" o "Inicie aquí su devolución".
• Inicie sesión con su número de pedido y dirección de correo electrónico
• Haga clic en "Devoluciones" y seleccione el/los artículo/s que desea devolver
• Añade notas si es necesario.
• Haga clic en "enviar solicitud"
 
En este momento solo queda esperar un correo electrónico de confirmación, que autorice o rechace la solicitud. Si la devolución es aceptada, puede proceder al envío del paquete a:
 
C.A. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
ELEVEN Srl
Via della Navigazione Interior, 87/A
35027 Noventa Padova (PD) Italia
 
Por favor, introduzca en el paquete una copia de la solicitud de devolución/pedido original/otros correos electrónicos (intercambiados con el servicio al cliente); de esta forma podremos agilizar el proceso.
 
Eleven tramitará su solicitud en un plazo de 14 días laborables.
En cuanto a los reembolsos, recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto hayamos tramitado el reembolso.