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Condiciones generales de venta
 
La oferta y venta de productos en nuestro sitio web ("doolittlebaby.com") se rigen por las siguientes Condiciones Generales de Venta.
 
Los productos adquiridos en doolittlebaby.it son vendidos directamente por Eleven Srl ("El Vendedor"), con domicilio social en Italia, Viale della Navigazione interna 87/A, 35027 Noventa Padovana (Padua), Registrado Registro de empresa, código fiscal y IVA no. 07093280969
 
Encontrará información sobre envíos, reembolsos y devoluciones de productos adquiridos en doolittlebaby.es o contactando con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (info@doolittlebaby.com) o por teléfono llamando al 800978619
  
Para cualquier otra información legal, consulte las secciones Condiciones Generales de Venta, Política de Privacidad y Derecho de Desistimiento.
 
 
  1. Nuestra política comercial
 
1.1
 
El Vendedor pone a la venta en doolittlebaby.com los productos y realiza su actividad de comercio electrónico exclusivamente hacia sus usuarios finales que son "consumidores".
 
1.2
 
Cuando hablamos de "consumidor" nos referimos a cualquier persona física que actúe en doolittlebaby.com con fines no referibles a su propia actividad comercial, empresarial o profesional, eventualmente desarrollada. Si usted no es un "consumidor", le invitamos a abstenerse de realizar transacciones comerciales a través de doolittlebaby.com
 
1.3
 
Teniendo en cuenta su política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no tramitar pedidos de personas que no sean el "consumidor" o, en cualquier caso, pedidos que no se ajusten a su política comercial.
 
1.4
 
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de órdenes de compra de productos en doolittlebaby.it entre los usuarios de doolittlebaby.it y el Vendedor.
 
1.5
 
Las Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de sujetos distintos del Vendedor presentes en doolittlebaby.com a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Le aconsejamos que, antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de sujetos distintos del Vendedor, compruebe sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por parte de terceros distintos del Vendedor ni de la conclusión de transacciones de comercio electrónico entre usuarios de doolittlebaby.com y terceros.
 
  2. Cómo celebrar el contrato con el Vendedor
 
2.1
 
Para concluir el contrato de compra de uno o más productos en doolittlebaby.com, deberá rellenar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor por vía electrónica, siguiendo las instrucciones pertinentes.
 
2.2
 
Antes de proceder a la compra de los productos, mediante el envío del formulario de pedido, se le pedirá que lea atentamente las Condiciones Generales de Venta y la Política de Derecho de Desistimiento. También le facilitaremos un resumen de las condiciones comerciales y contractuales que le proponemos para la compra de los productos, que contiene una referencia a las Condiciones Generales de Venta y un resumen de la información sobre las características esenciales de cada producto pedido con su precio (incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables), los medios de pago que puede utilizar para adquirir cada producto, las modalidades de entrega de los productos adquiridos, las modalidades de tratamiento de las reclamaciones por parte del vendedor, los gastos de envío y entrega; así como las referencias y dirección geográfica y de correo electrónico del Vendedor. El Vendedor también le facilitará un resumen de las condiciones y procedimientos para ejercer su derecho de desistimiento y los procedimientos y plazos para devolver los productos adquiridos (extraído del Formulario de Devolución). También se le informará de las circunstancias en las que perderá su derecho a desistir del contrato. Si es aplicable a la compra, se le informará de que, en caso de desistimiento, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución de los productos. En cualquier caso, se le recordará la existencia de la garantía legal de conformidad de los productos, se le facilitarán los datos de contacto de nuestro servicio de asistencia postventa.
 
  2.3 
 
En el formulario de pedido, que se muestra inmediatamente antes de celebrar el contrato de compra, le proporcionaremos un resumen de los productos que está adquiriendo, el precio (incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables) y los gastos de envío (incluidos los gastos adicionales en los que incurra para elegir un tipo de envío y entrega diferente y/o más rápido que el estándar). El contrato se perfecciona cuando el Vendedor recibe su pedido por vía electrónica, tras comprobar que los datos relativos al pedido son correctos.
 
  2.4
 
Su pedido se almacenará en nuestra base de datos durante el periodo de tiempo necesario para su tramitación y, en cualquier caso, dentro de los plazos previsto por la ley. Puede consultar el historial de todos sus pedidos en la sección de pedidos de su cuenta (área reservada únicamente a usuarios registrados).
 
 
 
 2.5
 
Al realizar su pedido, se le advertirá que dicha realización implica la obligación de pagar el precio indicado. Antes de transmitir su pedido, también se le pedirá que identifique y corrija cualquier error en la introducción de datos.
 
  2.6
 
El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el italiano.
 
  2.7
 
Una vez celebrado el contrato, el Vendedor se hará cargo de su pedido.
 
  2.8
 
El Vendedor podrá no tramitar sus pedidos de compra si no ofrecen garantías suficientes de solvencia o si están incompletos o son incorrectos o si los productos no están disponibles.
  
En tales casos, le informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y de que el Vendedor no ha ejecutado su pedido de compra especificando los motivos.
 
Si los productos, presentados en doolittlebaby.com, ya no están disponibles o en venta en el momento de su último acceso al sitio o el envío de la orden, será el cuidado del Vendedor para notificarlo con prontitud y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en el que ha enviado su pedido al Vendedor, la posible falta de los productos pedidos. Una vez realizado el pedido y abonado el precio, el Vendedor le reembolsará, sin demora indebida, el importe ya abonado por Usted y el contrato se considerará resuelto entre las partes.
 
2.9
 
Con la transmisión telemática de su pedido, usted acepta incondicionalmente y se compromete a respetar en sus relaciones con el Vendedor, las presentes Condiciones Generales de Venta. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos en las Condiciones Generales de Venta, lo invitamos a no enviar el pedido para la compra de productos en doolittlebaby.com
 
2.10
 
Al enviar el pedido, usted confirma que conoce y acepta las Condiciones Generales de Venta y la información adicional contenida en doolittlebaby.com, a la que también se hace referencia a través de enlaces, incluidas las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad y la Política de Derecho de Desistimiento.
 
2.11
 
Una vez finalizado el contrato, el Vendedor le enviará, por correo electrónico, un recibo de la orden de compra, que contiene un enlace a las Condiciones Generales de Venta y, por lo tanto, toda la información ya contenida en el resumen de las condiciones comerciales y contractuales, antes de proceder a la compra.
 
2.12
 
Le recordamos que el producto que adquiere está destinado exclusivamente al país en el que realiza el pedido; por lo tanto, si decide colocar el producto en un país diferente, usted es responsable de colocarlo allí y está obligado a seguir la normativa y las restricciones aplicables tanto para la exportación desde el país en el que adquirió el artículo como para la importación en el país al que pretende llevarlo. Por la presente, el Vendedor declina cualquier responsabilidad a este respecto.
 
3. Garantías e indicación de los precios de los productos
 
3.1
 
En doolittlebaby.com, solo se ponen a la venta productos de marca y de primera calidad.
 
3.2
 
El Vendedor no vende productos usados, irregulares o de calidad inferior.
 
3.3
 
Las características esenciales de los productos se presentan en doolittlebaby.com dentro de cada ficha de producto. Sin embargo, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en doolittlebaby.com pueden no corresponder a los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.
 
3.4
 
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Compruebe el precio de venta final antes de realizar el pedido.
 
3.5
 
El Vendedor no puede aceptar solicitudes de compra procedentes de países que no figuren en la sección Envío del área de Atención al Cliente.
 
3.6
 
Todos los productos se entregan con su embalaje original y el folleto de instrucciones, si esta incluido. No retire el folleto de instrucciones ni su embalaje original de los productos adquiridos, ya que forman parte integrante de los mismos.
 
3.7
 
Si ejerce su derecho de desistimiento, el Vendedor tiene derecho a no aceptar la devolución o a no reembolsar íntegramente las cantidades pagadas por la compra, en relación con aquellos productos que carezcan del embalaje original en todas sus partes y del libro de instrucciones o que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados, como se explica con más detalle en el apartado 8.10.
 
4. Pagos
 
4.1
 
Para el pago del precio de los productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, puede seguir uno de los métodos indicados en el formulario de pedido. En ningún caso se le cobrarán costes superiores a los realmente soportados por el Vendedor, en relación con el método de pago que haya elegido.
 
 
4.2
 
En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito/débito o su fecha de caducidad) se transmitirá, mediante protocolo encriptado, a paypal, que presta los correspondientes servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros tengan acceso alguno a la misma. Dicha información, además, nunca será utilizada por el Vendedor excepto para completar los procedimientos relativos a su compra y para emitir reembolsos en caso de cualquier devolución de productos, tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, o si es necesario para prevenir o denunciar a la policía la comisión de fraude en doolittlebaby.com. El precio de la compra de los productos y los gastos de envío y entrega, tal y como se indica en el formulario de pedido, se le cobrarán en el momento de la confirmación de su pedido.
 
En caso de pago por transferencia bancaria anticipada, el pedido se considerará confirmado a la recepción de la transferencia bancaria que deberá efectuarse en el plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de aceptación del pedido. Transcurrido este plazo, el pedido se anulará automáticamente.
 
5. Cupones
 
5.1
 
Los cupones son códigos personalizados que le permiten obtenerun descuento en las compras realizadas en doolittlebaby.com.
 
5.2
 
La casilla del cupón aparece al final del proceso de compra: una vez que haya colocado los artículos en su carrito, podrá introducir su código en la casilla de cupón si se ha registrado en el sitio.
 
5.3
 
Restricciones en el uso del cupón:
 
El cupón sólo puede utilizarse una vez, a menos que se devuelva (como se indica en el apartado 
5.4);
 
El cupón no puede convertirse en efectivo de ninguna manera;
 
No será posible utilizar varios cupones en el mismo pedido;
 
El cupón no se aplicará a los productos en promoción.
 
El cupón no puede aplicarse a artículos pertenecientes a la sección OUTLET.
 
No obstante, para las condiciones de aplicación y validez del cupón, se remite al propio cupón en cuanto a fecha de caducidad, condiciones de uso y pedido mínimo para la validación.
 
5.4
 
Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo al que aplicó el cupón de valor siguiendo el procedimiento de devolución estándar de la sección Devoluciones. Una vez aceptada su devolución, el código correspondiente se reactivará con su valor original. La diferencia de gasto en que haya incurrido al comprar el artículo se le abonará de nuevo según los términos y condiciones del procedimiento normal de devolución.
 
6. Envío y entrega de productos
 
6.1
 
El envío se realiza en un plazo de 3 a 5 días laborables y es gratuito para pedidos superiores a 49€. 
Para cantidades inferiores, los gastos de envío son de 6,99€.
 
Las entregas las realiza el servicio de mensajería BRT en horario de oficina de lunes a viernes, excepto festivos. El mensajero hará 3 intentos de entrega; a partir del tercero, el pedido volverá a nuestro almacén.
 
Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos modificar los plazos de envío y entrega.
Si el pedido realizado contiene artículos con diferentes fechas de disponibilidad, el pedido se procesará con un solo envío cuando todos los artículos pedidos estén disponibles.
 
7. Atención al cliente
 
7.1
 
Puede solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia: contacte con Atención al Cliente a través del correo electrónico info@doolittlebaby.com o del número gratuito 800978619. Para más aclaraciones, diríjase al área de Atención al Cliente.
 
8. Derecho de retractación
 
8.1
 
Tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, en un plazo de catorce (14) días a partir del día de recepción de los productos comprados en doolittlebaby.com. En algunos casos específicos.
 
8.2
 
Para rescindir el contrato, puede utilizar el Formulario de Devolución (conforme al formulario estándar según el Artículo 49, párrafo 4 del Código de Consumo) que debe rellenar y transmitir directamente en línea a través del sitio web doolittlebaby.com, o redactar y enviar al Vendedor otra declaración explicita de su decisión de rescindir el contrato.
 
Si opta por utilizar el Formulario de Devolución que se transmite directamente en línea a través del sitio web de doolittlebaby.com, el Vendedor le enviará una confirmación por correo electrónico de la recepción de la solicitud de desistimiento.
 
Si, por el contrario, opta por enviar otra declaración de desistimiento, la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recaerá sobre usted.
 
8.3
Una vez que haya ejercido su derecho a desistir del contrato, deberá devolver los productos al Vendedor entregándolos al transportista para su envío en un plazo de catorce (14) días a partir del momento en que haya informado al Vendedor de su decisión de desistir del contrato.
 
8.4
Los únicos gastos a su cargo son los de devolución de los productos adquiridos.
 
8.5
El Derecho de Desistimiento - además del cumplimiento de los términos y condiciones descritos en los puntos 8.1, 8.2, 8.3 y 8.4 - se entiende ejercido correctamente si también se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:
 
  a) El Formulario de devolución transmitido directamente en línea a través del sitio web doolittlebaby.com o cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato deberá ser correctamente cumplimentado y transmitido al Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos;
 
b) los productos no deben haber sido usados ​​ni lavados;
 
c) cualquier etiqueta que acompañe al producto, así como el folleto de instrucciones, si lo hay, deben seguir pegados o acompañados a los productos, ya que forman parte integrante de los mismos;
 
d) los productos deben devolverse en su embalaje/envase original (el embalaje debe estar sellado como originalmente; si desea devolver un kit, debe devolver todos los artículos que lo componen);
 
e) los productos devueltos deberán entregarse al transportista en un plazo de catorce (14) días a partir del momento en que haya informado al Vendedor de su decisión de desistir del contrato;
 
f) los productos no deben estar dañados.
 
8.6
 
Si el Derecho de Desistimiento se ejerce de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta Sección 8, el Vendedor reembolsará cualquier suma ya cobradas por la compra de los productos de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.
 
8.7
 
Las cantidades le serán reembolsadas en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos, activaremos los procedimientos de reembolso, una vez hayamos comprobado que se han cumplido correctamente los términos y condiciones establecidos anteriormente, tal y como se indica en el apartado 9.
 
8.8
 
En caso de incumplimiento por su parte de las modalidades y condiciones de ejercicio de su derecho de desistimiento previstas en las letras a), e) y f) del apartado 8.7 anterior, no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya abonadas al Vendedor. Dentro de 14 días a partir del envío del correo electrónico en el que se le notifica el rechazo de la devolución, podrá optar por volver a obtener, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, notificándoselo de conformidad con los procedimientos que se le comunicaran. En caso contrario, el Vendedor podrá retener los productos, además de las sumas ya abonadas por su compra. Si no se cumplen las condiciones establecidas en los puntos b), c) y d) del apartado 8.5 anterior, no tendrá derecho al reembolso íntegro de las sumas ya abonadas al Vendedor. De hecho, usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos devueltos, resultante de un uso distinto del autorizado por el Vendedor con el fin de permitirle conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los propios productos. En este hipótesis, un porcentaje de entre el 10% y el 90% de las sumas pagadas por usted al Vendedor por la compra de los productos devuelto se deducirá del reembolso proporcionado, como le notificará específicamente el Vendedor por correo electrónico.
 
En un plazo de 14 días a partir del envío del correo electrónico en el que se le informa del importe deducido del reembolso, podrá optar volver a obtener, a su cargo, de los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, notificando al Vendedor, de acuerdo con los procedimientos que se le comunicarán. En caso contrario, el Vendedor podrá retener los productos y un importe correspondiente al porcentaje deducido del rembolso.
 
9. Calendario y modalidades de reembolso
 
9.1
 
Una vez devueltos los productos, el Vendedor realizará las comprobaciones necesarias sobre su conformidad con las condiciones y términos indicados en el apartado 8. Si las comprobaciones son positivas, el Vendedor le enviará por correo electrónico la confirmación de la aceptación de los productos devueltos. Si las comprobaciones no son positivas, el Vendedor le informará por correo electrónico de la existencia de una disminución del valor de los productos devueltos debido al incumplimiento por su parte de las condiciones establecidas en las letras b) c) yd) del apartado 8.5 anterior. Al mismo tiempo, el Vendedor también le informará del importe que se deducirá de las sumas pagadas por usted por la compra de los productos devueltos, sin perjuicio de su derecho a volver a obtener, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, de conformidad con el apartado 8.8 anterior.
 
9.2
 
Independientemente del método de pago utilizado por usted, el rembolso total o parcial será activado por el Vendedor lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, tras verificar la correcta ejecución de su derecho de desistimiento y comprobar los productos devueltos.
 
9.3
 
El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para adquirir los productos devueltos. En caso de que no exista correspondencia entre el destinatario de los productos indicado en el formulario de pedido y la persona que efectuó el pago de las sumas debidas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, será efectuado por el Vendedor, en cualquier caso, a la persona que efectuó el pago.
 
9.4
 
La fecha valor del nuevo abono es la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirá ninguna pérdida en términos de intereses bancarios.
 
10. Privacidad
 
10.1
Puede obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales accediendo a la Política de Privacidad.
 
10.2
 
También le pedimos que lea, si aún no lo ha hecho, nuestras Condiciones Generales de Uso porque contienen información importante sobre cómo procesamos los datos personales de nuestros usuarios y sobre los sistemas de seguridad implantados.
 
10.3
 
Para cualquier información adicional sobre nuestra Política de privacidad, puede enviar solicitudes a la siguiente dirección de correo electrónico privacy@elevenbaby.it o a la dirección de nuestro domicilio social, Viale della navigazione interna, 87/A - 35027, Noventa Padovana (Padua), Italia.
 
11. Ley aplicable y resolución de litigios
 
11.1
 
Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo n. 206, de 6 de septiembre de 2005, sobre el Código de Consumo en su Capítulo I "De los derechos de los consumidores en los contratos", con referencia específica a la normativa sobre contratos a distancia y por el Decreto Legislativo n. 70 de 9 de abril de 2003, sobre determinados aspectos del comercio electrónico.
 
12. Edición y actualización
 
12.1
 
Las Condiciones Generales de Venta se modificarán periódicamente, también en consideración de posibles cambios normativos. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en doolittlebaby.com.